Product Warranty
Kami ingin Anda merasa tenang menggunakan produk Officescale.
Setiap produk dirancang untuk penggunaan jangka panjang dan telah melalui proses kontrol kualitas sebelum dikirimkan.
Untuk memberikan perlindungan tambahan, seluruh produk kami berikan garansi sesuai kategori produk.
Jika terjadi kendala, kami siap membantu Anda melalui proses klaim yang transparan dan profesional.
🛡 Garansi Office Chair (2 Tahun)
Seluruh kursi kantor Officescale dilindungi garansi selama 2 tahun untuk komponen utama berikut:
Gaslift (hidrolik)
Mechanism (fungsi naik–turun dan pengunci reclining)
Footbase (kaki bintang lima)
Castor (roda)
Garansi berlaku untuk pemakaian normal sebagai kursi kerja harian di kantor maupun rumah.
🛡 Garansi Desks, Workstation, dan Storage (5 Tahun)
Produk berikut juga mendapatkan perlindungan garansi 5 tahun:
- Single Desk
- Workstation
- Meeting Desk
- Storage
Garansi mencakup:
Kerusakan akibat cacat material dari hasil produksi
Kegagalan komponen akibat pemakaian normal
Kondisi yang Tidak Termasuk Garansi
Garansi tidak berlaku apabila:
Produk rusak akibat benturan atau kecelakaan
Terkena cairan atau kelembapan berlebih
Digunakan tidak sesuai fungsi
Dimodifikasi atau dibongkar tanpa prosedur resmi
Masa Berlaku Garansi
Garansi berlaku selama 2 tahun untuk produk Office Chair dan 5 tahun untuk produk Desks dan Worksation, sejak tanggal pembelian (mengacu pada invoice resmi).
Klaim di luar masa garansi tidak dapat diproses sebagai klaim gratis, namun tim kami tetap siap membantu dengan solusi perbaikan berbayar apabila memungkinkan.
Cara Mengajukan Klaim
Agar proses berjalan cepat dan akurat, mohon siapkan:
Nama / Nomor Telepon / Nomor Invoice
Foto bagian yang mengalami kerusakan
Video singkat penjelasan kendala (jika diperlukan)
Kirimkan melalui kontak resmi Customer Service kami.
Tim kami akan melakukan verifikasi data transaksi sebelum memproses klaim.
Opsi Penyelesaian
Jika klaim disetujui dan masih dalam masa garansi, kami dapat menawarkan:
Penggantian komponen
Perbaikan unit
Penggantian unit (jika diperlukan)
Solusi akan disesuaikan dengan kondisi dan hasil pemeriksaan.
Biaya Pengiriman untuk Klaim
Jika kerusakan termasuk dalam cakupan garansi dan bukan akibat kesalahan penggunaan:
Biaya pengiriman komponen pengganti ditanggung oleh Officescale.
Jika klaim tidak termasuk dalam cakupan garansi:
Biaya pengiriman dan perbaikan menjadi tanggung jawab pelanggan.
Pembelian dalam Jumlah Besar (B2B)
Untuk pembelian dalam jumlah besar atau kebutuhan komersial tertentu, ketentuan garansi dapat mengikuti kesepakatan khusus yang telah disetujui sebelumnya.
Silakan hubungi tim kami sebelum melakukan pemesanan volume besar.
📞 Butuh Bantuan?
Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda.
Officescale Customer Service
Email: cs@officescale.co.id
WhatsApp: +628111088358
Komitmen Kami
Kami menghadirkan office furniture yang dirancang untuk mendukung produktivitas Anda setiap hari.
Dengan garansi resmi 2 tahun, Anda dapat menggunakan produk Officescale dengan percaya diri dan tenang.